Succesvolle sales in de retail

Een paar jaar geleden kreeg ik via LinkedIn een nogal vaag berichtje van een Spaans bedrijf dat trainers zocht in Nederland. Ik heb daar keurig op gereageerd en verwachtte er helemaal niets van. En mijn verwachting werd waarheid.

Tot 5 weken geleden: weer dat bedrijf uit Spanje. En toen ging het snel: Ik ben inmiddels via Nexe aan het werk bij Mediamarkt in Nederland.

Nexe

Nexe is een prachtig bedrijf uit Barcelona, met super aardige lui en fantastische internationale programma’s. Ze inspireren me en zij geven mij het vertrouwen om mijn eigenheid erin te gooien.

Mediamarkt

De Mediamarkt is een prachtig bedrijf, dat mij keer op keer verrast: Goeie visie, goeie mensen, vernieuwend en ontiegelijk dynamisch.

Wat een salesteam een succesvol salesteam maakt

Ook mijn eigen André werkt al jaren voor een winkel. Hierdoor “besmet” hij mij dagelijks met het wel en wee in deze branche. De volgende gouden sleutels lijken ogenschijnlijk eenvoudig, maar ga het maar eens doen, voor langere tijd.

De gouden sleutels om succesvol in de retail te zijn:

✓ Zorg dat je medewerker goede kennis heeft van het product of de dienst.
✓ Besteed aandacht aan de perfecte uitstraling naar de klant.
✓ Stuur op een aantal KPI’s.
✓ Kom dagelijks terug op deze KPI’s. Geef en houd focus in alle hectiek.
✓ Geef dagelijks handvatten om je medewerker nog beter te laten worden.
✓ Geef elke medewerker de handvatten die hij nodig heeft. Niet iedereen is hetzelfde.
✓ Zie de kwaliteiten van elke salesmedewerker en benoem wat je waardeert.